Términos y condiciones

Monteverde Stones

Última actualización: 16 de agosto de 2026

1 Precios y formas de pago

Los precios se establecen por unidad (por pieza), salvo que la descripción del producto indique lo contrario, y se muestran en dólares estadounidenses (USD). El monto del envío se incluye una vez que usted ingresa los datos para el envío.

En cuanto realice el pago y recibamos la confirmación, le enviaremos un correo electrónico desde monteverdestones@gmail.com con la guía de envío.

Medios de pago en el sitio web

Tarjeta de crédito o débito mediante Tilopay.
PayPal.

Para pagar por transferencia bancaria o SINPE Móvil, contáctenos por WhatsApp al +506 7178 0928 o al correo monteverdestones@gmail.com.

Si solicita un producto, el plazo para el pago es de 24 horas. Si no recibimos el comprobante en ese lapso, el producto se devolverá al inventario y no se garantiza su disponibilidad. Todas las ventas se respaldan con factura electrónica.

2 Costos operativos

A los pedidos se les aplica un 8,5 % en concepto de costos operativos de procesamiento, que se muestra como una línea separada al finalizar la compra. Al completar la compra, usted acepta este cargo.

3 Envíos y entregas

Realizamos envíos únicamente dentro de Costa Rica, por medio de Correos de Costa Rica. Los pedidos se despachan en un máximo de 3 días hábiles después de recibido el comprobante de pago; si lo necesita antes, escríbanos y buscaremos una solución. Una vez despachado, le compartiremos la guía de envío para dar seguimiento.

Tarifas por zona

Dentro del GAM (San José, Alajuela, Cartago, Heredia): $8,63.
Fuera del GAM (Guanacaste, Puntarenas, Limón): $9,71.
Zona de Monteverde: entregas por medio de mensajero.

4 Cambios y devoluciones

Cada pieza natural es única. Las variaciones de color, forma, tamaño, textura, inclusiones y matriz son propias del material y no constituyen defectos. Publicamos fotografías de la pieza específica que usted recibirá.

Reclamos por daño

Si el producto llega dañado, el plazo máximo para el reclamo es de 30 días naturales desde que Correos de Costa Rica registra el artículo como entregado. Escríbanos con su número de pedido y fotografías del producto y del empaque.

Condiciones

Cada caso se evalúa de forma individual. Cuando se autorice un cambio o una devolución, el producto deberá devolverse en perfectas condiciones y con su empaque original. Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo cuando el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.

Si cambia de opinión

Si compró por medios electrónicos, puede desistir de la compra dentro de los ocho (8) días siguientes a la entrega, sin necesidad de explicar el motivo. Comuníquenoslo por el mismo medio que usó para comprar, indicando su número de pedido: le reintegraremos lo pagado por la pieza dentro de los ocho (8) días naturales siguientes, por el mismo medio de pago que utilizó; el costo del envío ya realizado no se reintegra. El producto debe regresar en el mismo estado y con su empaque original; salvo error nuestro o producto defectuoso, el envío de devolución corre por su cuenta.

Lo anterior no limita sus derechos conforme a la Ley N.º 7472 de Defensa Efectiva del Consumidor. Ver la Política de reembolso.

5 Proceso de apartados

Contamos con un proceso de apartados. No está disponible en el sitio web; se coordina por WhatsApp o correo.

Seleccione los productos por apartar; le indicaremos el monto total en dólares y colones, incluido el envío. El total de la compra (sin incluir el envío) debe ser de un mínimo de $50.
Para reservar, abone el 50 % del total.
Realice la transferencia o el pago por SINPE Móvil, indicando en el concepto la palabra "MINERAL".
Envíe el comprobante por WhatsApp o correo. Tiene 24 horas para realizar el abono; de lo contrario, el producto vuelve al inventario.
El producto queda apartado por un mes. Si al finalizar el plazo no se recibe el pago completo, el producto vuelve al inventario y le reintegraremos lo abonado, menos los gastos administrativos efectivamente incurridos, que no excederán el 10 % del total del pedido. Este descuento no aplica si el incumplimiento es atribuible a Monteverde Stones.
Durante el apartado no es posible cambiar el producto por otro; un cambio genera un recargo de $10 por gestión administrativa.

6 Naturaleza y seguridad de los productos

Los minerales, gemas, meteoritos, piezas decorativas y componentes para joyería que comercializamos se venden como objetos de colección, ornamentales y de uso decorativo o joyero. No son juguetes, ni productos alimenticios, ni dispositivos médicos, ni suplementos.

Algunos minerales contienen de forma natural elementos que pueden ser nocivos si se ingieren, se inhalan en forma de polvo o se ponen en contacto prolongado con la piel, los alimentos o el agua de consumo —entre otros plomo, arsénico, mercurio, antimonio, cobre y níquel. No ingiera, chupe, muela, pulverice, corte ni lije las piezas sin protección respiratoria y ocular adecuada; no las sumerja en agua, bebidas ni aceites destinados al consumo humano o animal; y lávese las manos después de manipular ejemplares en bruto. Las piezas pequeñas —pebbles, cabuchones, cuentas y piedras rodadas— representan riesgo de asfixia para menores de tres años y deben mantenerse fuera de su alcance. Las piezas en bruto, drusas y ejemplares cristalizados pueden presentar bordes y puntas cortantes.

Sin propiedades terapéuticas

Monteverde Stones no atribuye a sus productos propiedades curativas, terapéuticas, medicinales ni energéticas, y no formula declaraciones en ese sentido. Cualquier afirmación de esa naturaleza que aparezca en reseñas, comentarios o contenidos de terceros publicados en el sitio corresponde exclusivamente a quien la emite y no representa la posición de Monteverde Stones. Los productos no sustituyen atención, diagnóstico ni tratamiento médico profesional.