PRECIOS Y FORMAS DE PAGO:

Los precios establecidos siempre será por unidad, o sea por piedrita, a menos que se establezca de otra manera en la descripción del producto. El monto del envío se estará incluyendo una vez que usted ingrese los datos para envío. 

En cuanto realice el pago y recibamos la confirmación, le estaremos enviando un correo electrónico desde monteverdestones@gmail.com con la guía de envío. 

Los medios de pago disponible para pedidos por el sitio web son tarjeta (Excepto AMEX) y PayPal. 

Tenemos SINPE móvil y puede ser por transferencia también, en cualquiera de estos casos por favor póngase en contacto con nosotros por whatsapp al 7178-0928 ó por correo electrónico a monteverdestones@gmail.com.

Si solicita un producto, el plazo para el pago es de 24 horas, si no se recibe el comprobante de pago en ese tiempo, el producto será devuelto al inventario y no se garantiza la disponibilidad.

ENVÍOS:

Los pedidos serán enviados en un máximo de 3 días hábiles después de recibido el comprobante de pago. En caso de necesitarlo antes, comunícate con nosotros y seguro te lo solucionaremos.

Los envíos se tramitan por medio de Correos de Costa Rica, el costo es de $7 dentro del GAM, $8 fuera del GAM para paquetes con peso menor a un kilogramo. Para paquetes más pesados, se adiciona $2 por cada kilo extra.

Para la zona de Monteverde trabajamos con mensajero. 

Si requiere un envío fuera de Costa Rica, por favor póngase en contacto con nosotros directamente via whatsapp al +(506) 7178-0928 o por correo electrónico a monteverdestones@gmail.com.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Por política, no realizamos devoluciones de dinero ni cambios de mercadería, a menos que se trate de un error por parte de Monteverde Stones, o que el producto esté dañado y dicho daño no se hizo notar o no se mencionó antes de realizar la compra.

Si el producto está dañado cuando el cliente lo recibe, el plazo máximo para reclamos es de 30 días a partir del momento en que el artículo aparece como entregado por Correos de Costa Rica.

Cada caso es único y se considerará de manera individual. En caso de realizarse una devolución o cambio de mercancía como excepción, solo se aceptará si el producto es devuelto a Monteverde Stones en perfectas condiciones. Una vez recibido, se procederá con el envío del producto de intercambio

Los costos asociados al envío y logística del cambio correrán por cuenta del cliente.

PROCESO DE APARTADOS:

Contamos con proceso de apartados, pero no está disponible la opción en el sitio web. Si le interesa apartar algún producto por favor por favor póngase en contacto con nosotros por whatsapp al 7178-0928 ó por correo electrónico a monteverdestones@gmail.com.

Funciona de la siguiente manera:

1- Selecciona los productos que deseas apartar. En Monteverde Stones te indicamos el monto total en dólares y colones, incluyendo el costo de envío. El total de la compra (sin incluir el envío) debe ser de un mínimo de $50 para poder apartar.

2- Para reservar el producto, deberás abonar el 50% del total.

3- Realiza la transferencia o pago por SINPE Móvil, indicando en el concepto o detalle la palabra "MINERAL".

4- Envía el comprobante por WhatsApp o al correo electrónico. Tienes 24 horas para realizar el pago, de lo contrario, el producto será devuelto al inventario y no podremos garantizar su disponibilidad. Una vez recibido el pago, no se hará devolución del dinero si cambias de opinión sobre la compra.

5- El producto quedará apartado por un plazo de un mes. Si al finalizar ese tiempo no se recibe el pago completo, el producto será devuelto al inventario y no habrá reembolso del dinero.

6- Durante el tiempo que el producto esté apartado, no será posible cambiarlo por otro. Si necesitas hacer un cambio, se cobrará un recargo de $10 por gestión administrativa y por la pérdida de oportunidad de venta del producto origina